Построихме AI асистент, който наистина познава бизнеса

Отговаря — точно

Попитайте асистента дали клиниката поставя импланти и как протича възстановяването. Попитайте за работното време в събота. Попитайте кой се справя най-добре с притеснени пациенти. Получавате ясен, точен отговор в момента — не форма за контакт и обещание да отговорят до един работен ден.

Две неща, които прави, а повечето „сайтови чатботове“ — не. Отговаря въз основа на собствените страници на клиниката и нищо друго, така че не си измисля — никакви измислени цени, никакви услуги, които клиниката не предлага; когато не знае, го казва и Ви насочва към човек. И е напълно двуезичен: пишете на английски — отговаря на английски; минете на български посред разговора — следва Ви, без да изпусне ритъма. Без бутон за смяна, без втори сайт.

Записва часове — както трябва

Това е частта, с която сме най-доволни, така че си заслужава да се спрем на нея. Много „AI записване“ е маскирана форма за контакт с чат обвивка. Това — не.

Поискайте да запишете час и асистентът провежда истински процес:

• Предлага реални свободни часове — само такива, които наистина са налични, никога измислени.
• Събира каквото е нужно за записване — име и данни за контакт, причина за посещението.
• Справя се с часовите зони. Кажете му, че сте в чужбина, и той преобразува към софийското време на клиниката, за да няма „в 8 сутринта ли беше, или в 8 вечерта“.
• Иска изрично съгласие, преди да запише каквото и да е. Нищо не се записва зад гърба Ви.
• Потвърждава с референтен номер, към който може да се върнете.
• Спъва се елегантно. Няма подходящ час? Казва го и предлага алтернативи, вместо да опре до стена.
• Честен е при всяко потвърждение — заявява ясно, че тази клиника е демо, така че никой не е подведен.

И прави всичко това на английски или български, в същия разговор като въпросите, които са го предшествали. Днес върви от край до край за консултации; разширяването му към пълния списък с услуги на клиниката е основното, което довършваме.

За един бизнес за услуги това е разликата между сайт, който информира, и такъв, който наистина придвижва посетителя към това да стане пациент — без нито едно обаждане.

Държим го на високо ниво

Демо, което работи при спокойна разходка, е лесно. Такова, на което би пуснал непознати, не е — и точно това е нивото, на което градим. Асистентът стои в рамките на клиниката, не може да бъде отклонен от темата и винаги ползва само нейното съдържание. Следи сам себе си и се възстановява сам, ако нещо засече.

Тестваме го като противници — точно затова хванахме и поправихме, в същия ден, един фин граничен случай при записването миналата седмица. Предпочитаме ние да ги намираме, отколкото посетител. (Писали сме и преди за това как тестваме собствените си чатботове за пробиви и за флота от AI агенти, върху който това работи — то се държи на същия стандарт.)

Какво полираме

Силен е. Не е съвсем завършен — и това е нарочно, защото последните 10% са там, където реалните потребители бият всеки вътрешен тестов план. В момента разширяваме записването от консултациите към пълния списък с услуги на клиниката, изостряме как се справя с наистина двусмислените въпроси и заглаждаме няколко формулировки по ръбовете. Фина политура и шлайфане — разликата между „добро“ и „бих сложил това на собствения си сайт“.

Подложете го на изпитание

Ето каква е молбата. Идете да пробвате демото и го натиснете. Измислено е, така че действайте смело: запишете консултация, направете го на български, престорете се, че сте в друга часова зона, поискайте нещо, което не е на сайта, опитайте да го отклоните от темата. Според нас се държи. Където не — това е злато.

После ни кажете:

• Къде Ви впечатли — и къде не достигна?
• Усети ли се записването надеждно? Какво би Ви накарало да му се доверите да записва наистина?
• Какво би имал нужда да владее безупречно бизнес като Вашия, преди да го сложите на собствения си сайт?

Защо го споделяме сега

Преди няколко години сайт като този — брандиран, бърз, наистина разговорен на два езика и способен да записва часове — беше корпоративен проект. Вече не е, и очакваме негова версия да стане стандарт за клиники, кантори и студиа в близко бъдеще. Уверени сме в това, което построихме; споделяме го сега, защото най-бързият начин да вземеш нещо добро и да го направиш отлично е да го сложиш пред хората, които наистина биха го ползвали.

Затова разгледайте Dent Metal, после ни кажете какво откривате — в коментарите или директно до нас. Колкото по-добро изпитанието, толкова по-добра финалната версия.